鹿寨农商行城南支行获评“柳州市银行业适老化金融服务示范网点”

　　近日，鹿寨农商行城南支行在柳州银保监分局组织开展的2022年柳州银行业“情暖夕阳”适老化金融服务网点创建工作中被评选为“柳州市银行业适老化服务示范网点”。

　　银行业金融机构适老化服务示范网点评选，旨在打造贴合老年人需求的适老化金融服务，营造行业敬老、爱老、助老的良好氛围，不断提高和完善金融服务水平。本次柳州辖区共有29家银行机构进行创建申报，5家网点获评示范网点，鹿寨农商行城南支行是其中之一。

　　鹿寨农商行城南支行地处鹿寨城南居民区，周边商户、居民众多，老年客户群体占比高、业务量大。鹿寨农商行积极深入探索与创新金融机构适老化服务工作，从今年8月份开始在城南支行创建适老化金融服务特色网点，积极推出适老化特色服务。在原有适老服务设施的基础上，将服务区细化分成了尊老呼叫中心、助老健康区、爱老公益区、公众教育区以及敬老爱心服务区。聚焦老年人的高频业务和服务场景，积极助力老年人跨越“数字鸿沟”，从建立金融服务全流程机制、完善网点服务配套建设、拓宽宣传教育形式、加强老年人合法权益保护、延伸服务解决特殊人群金融需求等方面入手，多措并举，完善服务手段措施，倾力打造适老服务标杆示范网点，为老年客户提供更方便、舒适、便捷的服务环境。

　　下一步，鹿寨农商行将以此次获评适老化服务示范网点为契机，紧紧围绕自治区农村信用联社打造“六好银行”的目标，坚持不断创新探索金融服务模式，打造本土银行业服务标杆，始终坚持“以人民为中心”的服务理念，全方位为更多群体提供专业、高效、温馨的金融服务，不断提高人民群众对鹿寨农商行的服务体验和满意度，推进鹿寨农商行服务水平和高质量发展再上新台阶。